マイページ（ホームページ、公式アプリ）から共済金の請求をしています。こくみん共済 coopからメールで「仮受付のお知らせ」が届きましたが、その後連絡がありません。どのような状況でしょうか。

マイページ（ホームページ・公式アプリ）から共済金をご請求いただき、
こくみん共済 coopより「仮受付のお知らせ」メールが届いたものの、その後の連絡がない場合、以下のような状況が考えられます。

■ メールが受信できていない可能性があります

共済金請求に関するご案内メールには、URLリンクが含まれています。
そのため、以下の設定をされている場合、メールが受信できていない可能性があります。
・URLリンク付きメールの受信拒否設定をしている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・送信元メールアドレス（mypage@zenrosai.coop） を受信拒否している
一度、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください

■ マイページから手続きを進められる場合があります

こくみん共済 coopからお送りしたメールが届かなかった場合でも、
ご自身のマイページ内「お手続きの状況明細」に、以下のメッセージが表示されている場合は、マイページから引き続きお手続きを進めることが可能です。
「病気・けがによる共済金請求の準備ができましたので、次の手続きにおすすみください。」
表示されている場合は、案内に沿って必要書類のアップロードなどのお手続きを行ってください

■ 上記に当てはまらない場合

・「お手続きの状況明細」にメッセージが表示されていない
・受信設定を確認しても状況が分からない
といった場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただければ状況を確認いたします