マイページのログインに使うユーザーID、パスワードの両方を忘れてしまいました。どうすれば良いですか?

ユーザーID/パスワードの両方がご不明な場合、次の手順でご対応ください。

①仮パスワードの発行をお試しください

まずは、ご登録のメールアドレスをユーザーIDとして、仮パスワードの発行をお試しください。
ご自身でユーザーIDを作成・変更した覚えがない場合、「あっと」お申込時に登録したメールアドレスがユーザーIDの可能性があります。
件名に【あっと】と記載されたお知らせメールが届いているメールアドレスをユーザーIDとして入力して、仮パスワード発行をお試しください。

仮パスワード発行ページで入力する情報

・ユーザーID（登録メールアドレスを入力）
・生年月日
・登録メールアドレス

👉仮パスワード発行ページはこちら

仮パスワードが発行された場合、以下の情報でログインできます。
・ユーザーID：登録メールアドレス
・パスワード：発行された仮パスワード

②仮パスワードが発行されない場合

仮パスワードが発行されない場合、ユーザーIDをあっとのお申込の際に登録いただいたメールアドレスから変更されている可能性があります。

ユーザーIDがご不明の場合、以下の「ユーザーID通知ページ」よりお手続きください。
入力内容
・組合員番号
・氏名（カナ）
・生年月日
ご入力後、ご登録のメールアドレス宛にユーザーIDをお知らせします。

👉ユーザーIDの通知ページはこちら

組合員番号がわからない場合

組合員番号が不明な場合は、チャットまたはメールでお問い合わせください。
ご本人確認のうえ、カスタマーサポートよりご案内いたします。

チャットでお問い合わせ時には、ご契約者さまの以下の情報をお伝えください。
お問い合わせの際にお伺いする情報
・お名前（カタカナのフルネーム）
・ご生年月日
・ご登録電話番号
・ご登録住所